المساعدة

التثبيت على Windows

نزّل التطبيق من صفحته أو من التنزيلات في صفحة حسابك: Grocery POS لنظام Windows أو Pharmacy POS لنظام Windows. كلاهما يحتاج Windows 10 أو 11 (64-بت).

ملفات التثبيت غير موقّعة رقمياً بعد، لذلك يسألك المتصفح ثم Windows مرة واحدة قبل التثبيت:

• في Chrome تظهر رسالة “This file isn't commonly downloaded and it may be dangerous”: اختر Keep أو Download suspicious file (في Edge: Keep).
• ثم يعرض Windows SmartScreen الرسالة “Windows protected your PC”: اختر مزيد من المعلومات (More info) ثم تشغيل على أي حال (Run anyway).

Grocery POS: عند فتحه أول مرة يطلب إعداد قصير اللغة، واسم محلك وعملته، ورمز الترخيص (يبدأ بـ BK-، وتحتاج الإنترنت لهذا التحقق مرة واحدة)، ورمز مرور المدير. يعمل مع تشغيل Windows، وإغلاق نافذته يُبقيه يعمل في شريط المهام بجانب الساعة. ويعمل Grocery POS أيضاً في المتصفح على iPad أو جهاز لوحي بنظام Android أو جهاز كاشير باللمس: الرابط في التنزيلات بصفحة حسابك.

Pharmacy POS: سجّل الدخول بحسابك في Caeloryn (الحساب نفسه الذي تستخدمه على caeloryn.net)، ثم اختر الصيدلية التي يخصّها هذا الجهاز.

التجربة المجانية

لكل تطبيق تجربة مجانية لمدة 30 يوماً، بدون بطاقة. ابدأها من caeloryn.net/signup: أنشئ حسابك، وأدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي نرسله إلى بريدك، واختر التطبيق، واكتب اسم محلك (ورقم هاتف أيضاً في Grocery POS).

Grocery POS: يظهر لك رمز الترخيص على الشاشة ونرسله إلى بريدك أيضاً. أدخله عندما يطلبه التطبيق.

Pharmacy POS: لا يوجد رمز تكتبه. سجّل الدخول إلى التطبيق بالحساب نفسه. وإذا لم تكن على حسابك صيدلية بعد، يمكنك بدء التجربة من داخل Pharmacy POS أيضاً: اختر ابدأ تجربة مجانية لمدة 30 يوماً ثم اكتب اسم الصيدلية.

لكل حساب تجربة مجانية واحدة لكل تطبيق.

عند انتهاء التجربة يستمر Grocery POS في البيع حتى 7 أيام إضافية، ثم يتوقف حتى تشترك. أما Pharmacy POS فيصبح للقراءة فقط حتى تشترك: يمكنك الاطلاع على الأدوية والمبيعات والتقارير، دون البيع.

تسجيل الدخول وحسابك

سجّل الدخول من caeloryn.net/signin عبر Google، أو ببريدك وكلمة المرور. نسيت كلمة المرور؟ أعد تعيينها برمز من 6 أرقام نرسله إلى بريدك.

في صفحة حسابك:

• المحلات: كل محل يعمل بـ Grocery POS مع رمز ترخيصه (وزر للنسخ)، وهل هو في التجربة المجانية أم مدفوع حتى تاريخ معيّن.
• الاشتراك والفواتير، والتنزيلات، والفريق.
• بياناتك، وتسجيل الدخول والأمان، والبريد، وحذف الحساب.
• ولكل صيدلية يرى صاحب الحساب أيضاً النسخ الاحتياطي ومفتاح الاسترداد وأجهزة الكمبيوتر.

التحقق بخطوتين: من تسجيل الدخول والأمان فعّله، وامسح رمز QR بتطبيق مصادقة (Google Authenticator أو Microsoft Authenticator أو 1Password…)، ثم أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي يظهر. بعدها تطلب صفحة حسابك وPharmacy POS رمزاً من التطبيق.

الفريق: ادعُ مديراً أو محاسباً بالبريد. مجاناً، ولأي عدد تحتاجه. يرون محلاتك في تطبيق المالك، ويستطيع المدير أيضاً تسجيل الدخول على نقطة البيع في Pharmacy POS. وحدك تستطيع تغيير الفوترة والتراخيص والحساب.

تطبيق المالك: افتح my.caeloryn.net على هاتفك وسجّل الدخول بحسابك في Caeloryn لترى مبيعات كل محل يعمل بـ Grocery POS وأرباحه والأكثر مبيعاً فيه.

العمل بدون إنترنت

Grocery POS يستمر في البيع بدون إنترنت. تُحفظ المبيعات على الكمبيوتر وتتزامن عند عودة الاتصال. ويتحقق من الترخيص عند تشغيله: بعد 3 أيام دون تحقق ناجح يعرض تنبيهاً، وبعد 7 أيام يتوقف برسالة «يلزم تجديد الاشتراك» حتى يتمكن من التحقق مجدداً. اتصل بالإنترنت ثم اضغط إعادة المحاولة.

Pharmacy POS يتحقق من حسابك مرة كل 7 أيام على الأقل، ويعرض عدد الأيام المتبقية ما دام لا يستطيع الاتصال. ومن اليوم الثامن يتوقف البيع («اتصل لمواصلة البيع»)، وتبقى الأدوية والتقارير وإغلاق اليوم متاحة. كل ما بِيع بدون إنترنت يبقى على الجهاز، ويُستأنف النسخ السحابي عند عودة الاتصال.

النسخ الاحتياطي والاستعادة

Grocery POS: نسخة سحابية مشفّرة تُحفظ وحدها مرة يومياً على الأقل، وبعد كل 50 عملية بيع، وعند إغلاق الصندوق. في الإعدادات يحفظ زر انسخ احتياطياً إلى السحابة الآن نسخة فوراً، ويعيدها زر استعادة من السحابة. ويمكنك أيضاً حفظ ملف عبر تصدير البيانات (JSON) وتحميله عبر استعادة من ملف، كما يحفظ إغلاق الصندوق ملفاً كذلك. الاستعادة تستبدل كل بيانات ذلك الكمبيوتر، وتُحفظ نسخة أمان أولاً.

Pharmacy POS: يفعّل صاحب الحساب النسخ السحابي من الإعدادات بعد أن يسجّل الدخول مجدداً. تُشفّر النسخ على الجهاز قبل رفعها، ولا يفتحها إلا مفتاح استرداد الصيدلية. تُحفظ يومياً عند الساعة 23:00 وبعد إغلاق اليوم، وزر نسخ احتياطي الآن يحفظ نسخة فوراً. ويمكنك أيضاً الاحتفاظ بنسخة محلية في مجلد تختاره.

مفتاح الاسترداد (Pharmacy POS): عندما يظهر، اطبعه أو احفظه كملف، ثم اكتب آخر 4 أحرف منه للتأكيد. احتفظ به في مكان آمن، فأنت تحتاجه للاستعادة على جهاز آخر. فقدته؟ يمكن عرضه مجدداً من الإعدادات على جهاز الصيدلية. وإذا كان الاسترداد عبر الحساب مفعّلاً، يستطيع صاحب الحساب أيضاً اختيار استرداد مفتاحي في صفحة الحساب: يجب أن يكون التحقق بخطوتين مفعّلاً منذ 48 ساعة على الأقل، ثم تؤكّد رمزاً نرسله بالبريد، ويُتاح المفتاح بعد انتظار 48 ساعة. والموافقة على الطلب من جهاز الصيدلية تتيحه فوراً، بشرط أن يكون هو الجهاز الذي كان نشطاً عند تقديم الطلب ومسجّلاً منذ 48 ساعة على الأقل؛ وإلا يبقى انتظار الـ 48 ساعة. لا نرسل المفتاح بالبريد أبداً.

الانتقال إلى كمبيوتر جديد

Grocery POS: ثبّته على الكمبيوتر الجديد وأدخل رمز الترخيص في الإعداد. ثم اختر من الإعدادات استعادة من السحابة، أو استعادة من ملف بنسخة حفظتها. تطبيق Windows ونسخة المتصفح يحتفظ كل منهما ببياناته منفصلة، فاستعِد في الذي ستستخدمه.

Pharmacy POS يعمل على جهاز واحد في كل مرة. قبل النقل تأكّد من وجود نسخة سحابية للصيدلية: على الجهاز القديم، من الإعدادات، فعّل النسخ السحابي إن لم يكن مفعّلاً، واحفظ مفتاح الاسترداد، واضغط نسخ احتياطي الآن في قسم النسخ السحابي وتأكّد من نجاحه. ملف النسخة المحلية وحده لا يُستعاد بهذه الطريقة. وعلى الجهاز الجديد ثبّت التطبيق وسجّل الدخول واختر الصيدلية، ثم اختر نقلها إلى هذا الجهاز (يستطيع ذلك صاحب الحساب أو المدير، ونرسل إلى صاحب الحساب بريداً بذلك). يتوقف الجهاز القديم عن البيع عند اتصاله التالي، وتبقى عليه المبيعات التي تمت بعد آخر نسخة احتياطية. ثم في انقل بيانات هذه الصيدلية إلى هذا الجهاز اختر آخر نسخة سحابية، وأدخل مفتاح الاسترداد، واكتب RESTORE.

ويستطيع صاحب الحساب أيضاً تحرير جهاز الصيدلية من أجهزة الكمبيوتر في صفحة الحساب، وهذا يسجّل الخروج من كل الجلسات على الحساب. والجهاز الذي لم يظهر منذ 30 يوماً يُحرَّر تلقائياً.

الطابعات وماسحات الباركود

Grocery POS: من الإعدادات اضبط ورق الإيصال على لفة 80 مم (الافتراضي) أو لفة 58 مم أو A4، واستخدم معاينة / طباعة تجريبية. يطبع تطبيق Windows مباشرة على الطابعة المختارة من Receipt printer في قائمته بشريط المهام، أو على طابعة Windows الافتراضية. وفي المتصفح تفتح نافذة الطباعة المعتادة. يُطبع الإيصال بالعربية مع الإنجليزية بجانبها.

Pharmacy POS: من الإعدادات، في طباعة الإيصالات، اختر طابعة الإيصالات من طابعات Windows، وحجم الورق (58 مم أو 80 مم أو A4)، ثم طباعة صفحة اختبار. وإذا لم يخرج الإيصال، استخدم طباعة مرة أخرى.

ماسحات الباركود: يعمل في التطبيقين أي ماسح USB يكتب الرمز ثم يضغط Enter. وفي Pharmacy POS يستطيع الماسح الذي يقرأ الرموز ثنائية الأبعاد مسح رمز GS1 DataMatrix على علب الأدوية: عند البيع يجد الدواء (ويبقى البيع من التشغيلة الأقرب انتهاءً)، وعند الاستلام يملأ رقم التشغيلة وتاريخ الصلاحية.

الموازين وأدراج النقد غير متصلة بأي من التطبيقين.

استلام الدفع

Grocery POS: نقداً، أو بالبطاقة، أو آجلاً لزبون يدفع لاحقاً (اختر الزبون أولاً). ويمكنك تقسيم الفاتورة الواحدة بين النقد والبطاقة، لكن ليس مع الآجل. علّق البيع وأعده من فواتير معلّقة.

Pharmacy POS: نقداً، أو بالبطاقة، أو مقسّم: اكتب مبلغ البطاقة والباقي نقداً. وبجانب زر المبلغ نفسه زرّان للنقد السريع يقترحان الأوراق النقدية التي يُرجَّح أن يدفعها الزبون. ويمكنك أيضاً إضافة خصم وتعليق البيع.

يحمل زر البطاقة اسم شبكة بلدك: كي نت للدينار الكويتي، ومدى للريال السعودي، و«بطاقة» لغيرهما. جهاز البطاقات لديك يبقى منفصلاً: استلم الدفعة عليه ثم أكمل البيع.

العملة: يبيع Grocery POS بالدينار الكويتي أو الدرهم الإماراتي أو الريال السعودي، وتُختار في الإعداد. ويبيع Pharmacy POS بالدينار الكويتي أو الدرهم الإماراتي أو الريال السعودي أو الليرة السورية، وتُختار من الإعدادات. وفي التطبيقين تُقفل العملة بعد أن يسجّل المحل أول عملية بيع (وفي Grocery POS أول عملية شراء أيضاً)، لتبقى المبالغ السابقة صحيحة.

بيع أدوية الوصفات

Pharmacy POS: عند إضافة دواء، اختر تصنيف الوصفة: بدون وصفة، أو بوصفة، أو خاضع للرقابة، أو غير مصنف.

• الأدوية بدون وصفة تُباع مباشرة.
• دواء الوصفة يطلب رقم الوصفة واسم الطبيب وتاريخ الوصفة (لا يكون في المستقبل)، وأن تؤكّد أنك اطّلعت على الوصفة. اسم المريض اختياري، ولا يُطبع أبداً ولا يظهر على الإيصالات. ويبقى في سجلات الصيدلية نفسها، ومنها نسختها السحابية المشفّرة التي لا يفتحها إلا مفتاح الاسترداد. ويُطبع على الإيصال رقم الوصفة واسم الطبيب والتاريخ.
• الأدوية الخاضعة للرقابة وغير المصنفة لا تُباع من نقطة البيع أبداً.

ويعرض إغلاق اليوم مبيعات الوصفات في ذلك اليوم.

المرتجعات

Grocery POS: في شاشة العمليات امسح باركود الإيصال أو اكتب رقمه واضغط بحث، ثم إرجاع هذه الفاتورة. حدّد أصنافاً لإرجاع جزئي أو أرجع الفاتورة كاملة، واختر النقد أو البطاقة. الأصناف المبيعة بالوزن تُرجع كاملة. وإرجاع فاتورة آجلة يخفض أولاً ما على الزبون من دين.

Pharmacy POS: في المرتجعات ابحث عن البيع برقمه، واختر ما يعود (لا أكثر مما بِيع)، واكتب السبب، وأعد المبلغ نقداً أو بالبطاقة؛ يبدأ البيع النقدي أو بالبطاقة على طريقة دفعه، ويبدأ البيع المقسّم على النقد، فاختر الطريقة التي تُعيد بها المبلغ فعلاً. العبوات المرتجعة تُحجر جانباً ولا تعود إلى البيع أبداً.

إغلاق اليوم

Grocery POS: اضغط إغلاق الصندوق، وعُدّ النقد وأدخله، وراجع الفرق عن المتوقع، ثم إغلاق وحفظ نسخة. أنهِ البيع الحالي أو امسحه أولاً. الإغلاق يمسح أيضاً الفواتير المعلّقة ويحفظ نسخة احتياطية. وفتح الصندوق يبدأ اليوم التالي بالنقد الموجود في الدرج. وفي التقارير زر طباعة الملخص لمجاميع اليوم.

Pharmacy POS: تعرض شاشة إغلاق اليوم مبيعات اليوم ومرتجعاته ودفعات البطاقة ومبيعات الوصفات والأكثر مبيعاً، ودرج النقد: الرصيد الافتتاحي، والنقد المتوقع، وما عددته، وهل هو مطابق أو زائد أو ناقص. أدخل النقد المعدود واضغط إغلاق اليوم لإغلاقه؛ أما طباعة التقرير فتطبع فقط. وإذا كان النسخ السحابي مفعّلاً تُحفظ نسخة بعد إغلاق اليوم.

التحديثات

Grocery POS (Windows) يبحث عن التحديثات عند تشغيله وكل 3 ساعات، وينزّلها وحده. وعندما يجهز تحديث يظهر زر تثبيت التحديث وإعادة التشغيل، يطلب منك إنهاء البيع أولاً، ثم يُغلق التطبيق ويُفتح وحده. لا يُثبّت أي تحديث من تلقاء نفسه. ونسخة المتصفح تحمّل الإصدار الجديد عند فتح الصفحة في المرة التالية.

Pharmacy POS يبحث عن التحديثات عند تشغيله وينزّلها في الخلفية. لا يُثبّت أي تحديث من تلقاء نفسه، ولا يُثبّته ما دامت في البيع أصناف.

الاشتراك والفوترة

سعر كل تطبيق ‎$30 شهرياً أو ‎$250 سنوياً لكل محل، بالدولار الأمريكي، ويُدفع عبر PayPal.

Grocery POS: اشترك من صفحة حسابك في الاشتراك والفواتير، شهرياً أو سنوياً. وإن اشتركت أثناء التجربة لا تبدأ الفوترة إلا عند انتهائها. ويمكن تحويل الاشتراك الشهري إلى سنوي، ويُخصم الجزء غير المستخدم من الشهر.

Pharmacy POS: ادفع من زر التجديد الآن في Pharmacy POS، أو من بطاقة الصيدلية في صفحة حسابك. يفتح صفحة دفع لتلك الصيدلية: PayPal أو بطاقة، دون تسجيل الدخول.

إذا فشل الدفع يعيد PayPal المحاولة، ولديك 7 أيام لإصلاحه. بعدها، وحتى يُدفع، يصبح Pharmacy POS للقراءة فقط ويتوقف Grocery POS عن البيع بعد مرور أكثر من 7 أيام على آخر تأكيد لترخيص صالح.

الإلغاء: في Grocery POS اختر إلغاء الاشتراك من الاشتراك والفواتير. يبقى التطبيق معك حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها، ولن تُحاسب مرة أخرى. أما اشتراك Pharmacy POS فلا يمكن إلغاؤه من صفحة الحساب بعد: ألغِه من حسابك في PayPal ضمن المدفوعات التلقائية، أو راسلنا.

المدفوعات غير قابلة للاسترداد، إلا حيث يفرض القانون ذلك أو إذا كانت الدفعة مكررة أو خاطئة. راجع الاسترداد والإلغاء.

الحصول على المساعدة

راسلنا على support@caeloryn.net. أخبرنا أي تطبيق تستخدم، واسم محلك، وما يظهر على الشاشة. ولا ترسل أبداً كلمة المرور أو رمز تسجيل الدخول أو رقم بطاقة أو مفتاح الاسترداد.